Moto Europa srl - Sant'Agata sul Santerno, Provincia di Ravenna

Raffaele A.

Incredibile. Porto la moto due giorni prima per per fare un tagliando, nel mentre mi interesso ad una che hanno nell usato, chiedo se quando sarei tornato a ritirare la mia la potessi provare, il signore dell usato (molto gentile e disponibile) mi risponde di sì, due giorni dopo torno, vado per provare la moto, batteria a terra, va bene anche se lo avevo avvisato due giorni prima sorvolo, ne provo un’altra che avevano lì sempre usata di altra tipologia perché mi interessava dato che sto per vendere la mia. Mi avverte che la moto non è assicurata quindi di fare ” un paio di di giri” attorno al parcheggio senza andare sulla strada principale. Senza problemi capisco e anche se non si capisce molto a provarla così, mi accontento e inizio a provarla, faccio 2-3 giri, la moto è ancora fredda quindi vado cauto e aspetto che si scaldi, nel mentre faccio un paio di sinistra destra lenti (tipo gincana) per cercare di capire il feeling non potendo provarla in curva. La moto è calda provo a tirarci un pochino (la seconda marcia perché lo spazio era poco) ma la moto taglia sempre potenza, mi fermo e mi accorgo che era in mappa wet, metto race, do due sgasate e riparto (la moto aveva scarico race termignoni, quindi fa un gran casinò ovviamente) bene, ora che è aposto posso capire un po’ il tiro, i controlli non entrano più e la moto di motore almeno mi stava piacendo, alla fine del 5 giro (tondo attorno ad un parcheggio praticamente ) vedo questa persona venire dalla concessionaria sbracciarsi ed indicarmi di rientrare, ovviamente rientro subito, in maniera molto arrogante mi dice testuali parole “non siamo mica al Mugello! La moto è usata non puoi correre così, fare destra sinistra oh, se investi un ciclista ci vado io nelle beghe, la moto non è assicurata! Il giro l’hai fatto basta! Ma dove siamo! Capisco 1-2 giri ma non 5! Io rimango senza parole, questo che non ci avevo avuto mai a che fare, viene lì e aggradisce così in questo modo un cliente ( per poi scoprire che è uno dei 3 soci, siam messi bene ) gli rispondo infastidito che erano stati loro (il suo collega) a dirmi di fare un paio di giri li attorno al parcheggio, e che non me lo sono inventato io, e siccome uno deve comprare la moto, un minimo la deve provare, (anche se così si faceva fatica non essendo in strada, ho fatto la più classica gincana lenta per sentire la maneggevolezza ), e che non mi sembrava di aver fatto nulla di sbagliato sinceramente. La discussione continua, dopo un po se torna in officina da dove era arrivato, nel mentre che parlo con il signore dell usato, torna furori e ricomincia a discutere appena sente dirmi che secondo me si era posto con me in maniera sgarbata ed arrogante, la questione continua per altri minuti, per poi fargli presente che se i clienti non si trattano così, e lui mi dice che me ne potevo andare. Capisco la moto fa casino, si sente anche da lontano, ma uno al moto è la vostra e lo dovresti sapere, due ho fatto solamente quello che mi è stato autorizzato di fare dal collega. Peccato perché la moto mi piaceva, il signore dell usato e il ragazzo dell officina gentilissimi, lui che è il responsabile e quindi dovrebbe essere il meglio, una testina.. sicuramente non ci tornerò più. Questa è stata la mia esperienza (ho avuto 6 moto, Yamaha, KTM, Honda e Ducati) ma una roba del genere non mi era capitata con un concessionario ufficiale oltretutto.

Claudio G.

Moto smontata a livello strutturale, distacco del motore, rimontata perfettamente, nemmeno un graffio, nemmeno una fascetta fuori posto. Incredibile ! Talmente identica a prima dello smontaggio che quasi vien da credere non essere stata smontata, se non che mi hanno fornito il servizio fotografico dei lavori in corso. Bravi. Anzi, bravissimi.

Alessandro N.

8 giugno 2022

Buongiorno,

Allora, che dire, posto Veramente carino ed accogliente, è certo !...e,... Qui, si sente "odore" di passione x le due ruote.....tutte!

- ho appena acquistato una v850tt serie limitata N.304 - "Guardia d'Onore",(bellissima...) ,🎉🎉🎉🎉🎉📡

Ma... Qualche problemino c'è già... 🤔

...Forse , c'è un discreto ...problema di sicurezza nel cambio delle mappatura (riding mode) della centralina elettronica ;

Spiego:

- l'indicatore sul cruscotto del "riding mode", non lampeggia mai, come da manuale..., E x indicare che la centralina, è pronta a ricevere input dal rider...(Pilota).
- La centralina, permette il cambiamento mappatura ad ogni "pressione occasionale" del tasto funzione relativo...
(Cioè, Basta una sola pressione....)....
- (esempio da "pioggia" a, "off road" 🤔 anche mentre sto guidando... E, ...senza un intervento consapevole....) ....
- ci ho messo piu di una settimana x capire cosa non andava....(la moto ha appena poco più di 800 km..); ... Una settimana fa, in concessionaria mi hanno detto, che hanno fatto, una "Segnalazione" alla Casa Madre ///....stiamo a vedere come procede ,nel frattempo , ci ho messo del mio , scrivendo una lettera alla Casa Madre, descrivendo il problema...//

Alessandro.....

8 luglio 2022

Da piu di due mesi aspetto il bauletto posteriore Urbn, ancora nessuna notizia, pur avendo sollevato piu volte via chat ed Anche a voce , niente bauletto...

- x l'acquisto del nuovo .... Avevo deciso di dare via la mia piccola v 750 ie Nevada, rossa fiammante....., scopro in questi giorni,( riguardando le carte...)... che è stata venduta x un prezzo inferiore di quello 😂 pattuito verbalmente ......

- cercate di capire che , quando uno va acquistare una moto è cosi eccitato e felice che le sue naturali difese sono abbassate... Cioè tenderà a fidarsi , ha bisogno di fidarsi ! , ...nel progetto del nuovo acquisto, del proprio interlocutore...

- Osservando attentamente, la proposta d'acquisto firmata in negozio, e dopo aver fatto vedere la mia piccola v750ie Nevada, posso adesso, e solo adesso osservare che nella proposta di acquisto da me firmata, ma compilata dalla controparte, è stato omesso di scrivere il prezzo pattuito immediatamente prima della firma, per i motivi che non c'è bisogno di spiegare.....😭

- (Colpa mia , colpa mia ...)...

Ps. Stay tuned 🤠

Alessandro.....

Luca O.

Team caldo ed accogliente: sempre ben disposti e preparati. E se al mattino si passa per il tagliando, il caffè e due chiacchere 'giuste' non le fanno mancate. Un piacere davvero

Francesco Z.

Storica concessionaria per Ducati ed altre Marche. L'assistenza post vendita è garantita da un'eccellente officina,magistralmente diretta dall'ottimo Andrea . Sono loro cliente da più di 10 anni ed ho acquistato presso di loro 5 moto: tutto perfetto sotto tutti i punti di vista .

Luca M.

Professionali e super disponibili. La vera officina di fiducia Ducati dove puoi fare completo affidamento sulla correttezza buona fede e diligenza dei titolari che vi operano direttamente e che sono a fianco del cliente per qualsiasi esigenza sempre
con chiarezza e trasparenza. In particolare un ringraziamento speciale al capo officina Andrea sempre disponibile e molto professionale.

Giancarlo G.

Un punto di riferimento per tutti gli Appassionati.
Qui la serietà è di casa: non si promettono cose impossibili, ma il meglio possibile. Sia per la vendita che per l'assistenza e la manutenzione.
Ampia gamma di usati e molta scelta per quanto riguarda abbigliamento, accessori, caschi, guanti Ducati (e un po' Guzzi), cosa interessante anche per fare un regalo agli amici appassionati del marchio.
E non è un caso se Ducatisti e Guzzisti si ritrovano a Moto Europa anche solo per due chiacchiere o un consiglio, ed i sabati mattina invernali, c'è sempre qualcuno che si presenta con due pasticcini, un salame da "sfettolare" o una bottiglia di Sangiovese.
Provare per credere 😉

Claudio C.

Oggi ho ritirato la mia Multistrada (premetto acquistata da privato), sotto consiglio di un amico/collega l'ho portata per controllo pre uso. Sono stato accolto da Andrea in primis per analisi lavori da fare e oggi da Romolo (e il resto dello staff) all'arrivo in concessionaria per il ritiro. Sono rimasto veramente soddisfatto per la precisione, cordialità ed ascolto. Mi è stata spiegata la moto come se fosse nuova di ritiro. Veramente consigliato! Top!