Fossati serramenti - Rottofreno, Provincia di Piacenza

Riccardo P.

Se lavorassi nel vostro ufficio marketing vi consiglierei di smettere di investire in pubblicità televisive, e di concentrarvi ad avere zero recensioni negative. Le recensioni dei vostri clienti sono cento volte più potenti di qualsiasi pubblicità o programma televisivo. Il post vendita è il vero successo delle aziende strutturate moderne. Un esempio di scuola è Amazon. I problemi si risolvono subito e non con le riposte automatiche che usate qua in maniera scorretta. Il cliente ha un nome e un cognome, e un problema unico risolvibile facilmente.

Monica G.

Buongiorno,
Servizio post vendita pessimo.

vorrei comunicare che è da più di un anno (con varie richieste via mail e telefoniche) che cerchiamo di chiedere alla PROMAX SRL di Nibbia di portare a termine il lavoro come da Ordine ed è da un anno che la stessa, ci slitta in avanti senza mai darci una data. Abbiamo avuto problemi con l'impresa edile per cui il cantiere è rimasto fermo dal 2021 a tutto il 2022. Per tutto il 2023 non cì è stata MAI data una disponibilità dal Vostro RIVENDITORE di territorio per la conclusione del lavoro. A fine 2023 abbiamo nuovamente chiesto date ma nessuna risposta. (VERGOGNOSO!!!) Abbiamo inoltre comunicato Via mail (oramai da tre settimane e senza mai aver ricevuto una risposta) che un vetro si è crepato ma anche in questo caso, al momento, nessuno sembra essersi preoccupato di chiamare e di proporre una visione dello stesso per capire cosa si può fare.
Devo dire che a COMPETENZA e PROFESSIONALITA' abbiamo pochi pareri positivi da dare. Un Servizio POST VENDITA ORDINE scadente e deludente. Ci sentiamo clienti abbandonati con un lavoro non terminato e una garanzia sugli infissi che non siamo certi di avere. Se interessati a cercare di risolvere il nostro problema indicatemi come potervi girare la documentazione. Mi auguro, vista la vostra serietà e professionalità, possiate INTERVENIRE DIRETTAMENTE. Se questa è la rete di rivenditori su cui fate affidamento diventa difficile poter consigliare il prodotto da noi scelto. Manca supporto e assistenza.

Abbiamo scritto al customer care della FOSSATI in data 01/02/2024 ma a tutt’oggi, a parte la risposta automatica della presa in carico della segnalazione, nessuno si è fatto sentire.
Deludente

Cordialmente

Mi spiace anche verificare che alle recensioni positive segue immediatamente una risposta di ringraziamento mentre a quelle negative nessuno risponde. Dovrebbe esserci maggiore attenzione nei confronti di chi riscontra un problema e che cerca nella Fossati un supporto.

Sono passate oramai tre settimane da quando Fossati ha risposto dicendo che l’agente di zona avrebbe contattato il rivenditore e che qualcuno si sarebbe fatto sentire…. Bene…. Nè l’agente, nè il rivenditore e TANTOMENO la FOSSATI si sono fatti sentire…. Davvero sono senza parole….

Francesco S.

Ho fatto l'ordine a maggio da Fossati serramenti tramite un rivenditore.
Fossati ci ha indicato come tempi di consegna 1 mese e mezzo, invece sono arrivati ora con un tempo di attesa totale di 4 mesi e più.
Inoltre i serramenti sono arrivati ma senza coprifili, che sono le prime cose che vengono generalmente preparate, in questo caso evidentemente non c'è stata alcuna cura nel preparare l'ordine.
Ora dovrò aspettare altre settimane prima di vedere i miei serramenti finiti.
Bruttissima esperienza e orribile assistenza. Se ne sono lavati le mani e non hanno fatto nulla per rimediare ai ritardi che hanno causato nella ristrutturazione di casa mia.
Sconsiglio caldamente di rivolgersi a un produttore così scandaloso.

Al 22 ottobre non sono ancora riusciti a fornirmi i coprifili lasciando ancora casa mia con schiume e guaine a vista... vergognatevi.

Roberto A.

Ottimi prodotti ho installato infissi in pvc ho notato la cura nei dettagli nei tagli molta precisione consiglio senza dubbi. E un ringraziamento alla Ditta SEPA.CASAdi Campofelice di Roccella per l'installazione.

Angelo S.

Dopo aver installato 11 anni fa serramenti Fossati siccome il vecchio installatore non trattava più la Fossati mi sono rivolto direttamente all'azienda che in poco tempo ha trovato un nuovo rivenditore in zona e il tecnico è venuto a casa per risolvere il problema. Davvero molto efficienti

Andrea A.

Serramenti ordinati a settembre consegna prevista a fine novembre ora mi sento dire che i serramenti arriveranno dopo la metà gennaio senza una data certa lasciando l' appartamento finito al gelo. Per ora esperienza pessima

Edmondo P.

Avevo gia scritto una recensione positiva sull'assistenza clienti della ditta FOSSATI , ma devo aver sbagliato nell'inviarla perchè ho ricevuto i ringraziamenti da altra ditta di serramenti:.
Pertanto ripeto : ho cambiato serramenti e infissi sei anni fa e mi sono rivolto alla ditta Fossati sono pienamente soddisfatto della scelta fatta. Inoltre, recentemente ho richiesto alla ditta se poteva innviarmi il ricambio di un parrticole di ferramenta di una porta finestra danneggiato , ebbene mi è stato inviato non solo il
pezzo di diricambio ma con altri due come scorta e non mi hanno chiesto nemmeno il pagamento delle spese di spedizione. Mi pare un raro esempio di assistenza solerte e benevola nei confronti di un ciente.Complimenti
Torino luglio 2024
Edmondo PAGANELLI

laura T.

Molto veloci nella risposta mi hanno dato consigli su come togliere la patina che è rimasta sui vetri dopo il montaggio dei nuovi serramenti. 4 stelle perchè devo ancora provare a pulirli seguendo i loro consigli, ma potenzialmente 5 stelle!