Comet - Faenza, Provincia di Ravenna

Marco S.

Punto vendita della catena diffusa un po' in tutta Italia. Ampi spazi, tanti prodotti in esposizione. Offerte disponibili a cadenza regolare: i prodotti sono consultabili anche online ma è bene informarsi quali sono disponibili per la consegna immediata. L'alternativa è ordinarlo e attendere anche 10/15 giorni lavorativi. Il personale non è sempre ben informato sulle caratteristiche dei prodotti e a volte ti rispondono indicando caratteristiche che non c'entrano nulla con ciò che ho chiesto. Tutto sommato sono disponibili. In alcuni casi ho atteso anche oltre 45 minuti per servire il cliente precedente.

Simone P.

Poi vi lamentate che la gente compra solo online, per cambiare un prodotto è una agonia, non c'è la disponibilità e se non c'è il prodotto disponibile in negozio non si può ordinare, per non parlare che sembra che vi si fa un dispetto a venire lì da quanto c'è ignoranza. D ora in poi solo online.

Mario C.

In negozio ci sono 3 clienti e vari addetti, i più impegnati a chiacchierare fra loro, uno che parla con cliente. Due mi passano a mezzo metro mentre cerco di leggere i dati di alcune scope elettriche. Passa un altro dipendente che mi guarda, forse non si occupa di scope elettriche ma potrebbe salutare, accendo un paio di aspirapolvere per farmi sentire... Tutto inutile, dopo altri 5 minuti esco e cerco altrove. Evidentemente alla Comet si accontentano delle vendite on-line, ma i primi a farne poi le spese sono i dipendenti lasciati a casa, quindi sarebbe meglio che questi si dessero un minimo da fare... Due stelle anziché una solo per l'ordine all'interno del negozio.

Alice C.

Dopo anni di acquisti e interazioni positive con questo negozio, la mia recente esperienza si è rivelata deludente e ha inciso negativamente sul mio giudizio complessivo. Ho sempre trovato l'ambiente accogliente e il personale disponibile, ma il mio ultimo acquisto ha messo in discussione la fiducia che avevo riposto in loro.

Ho acquistato un nuovo telefono e ho richiesto la sostituzione della pellicola protettiva per un dispositivo più datato. La mia scelta di rivolgermi a un negozio fisico, piuttosto che a metodi di acquisto online spesso più economici e veloci, è stata dettata dalla volontà di sostenere un'attività locale e da un certo attaccamento al servizio di consulenza diretta.

Tuttavia, a distanza di due giorni dall'acquisto, ho riscontrato due problematiche significative: il nuovo telefono presentava difetti operativi e la pellicola protettiva non era adeguata, non adattandosi correttamente alle misure del dispositivo. È importante sottolineare che la pellicola precedente, applicata dallo stesso negozio anni prima, non aveva mai presentato problematiche di questo tipo. La mia intenzione di sostituirla era semplicemente legata a una questione di prevenzione e cura del dispositivo.

Recandomi nuovamente in negozio per segnalare le problematiche, mi sono trovata di fronte a scuse poco convincenti e a una mancanza di correttezza professionale. Non ho percepito trasparenza nelle informazioni fornite al momento dell'acquisto, né è stata mostrata disponibilità a risolvere le problematiche riscontrate. Questa situazione ha comportato una grande delusione, poiché il rapporto di fiducia costruito nel tempo è stato compromesso in un solo incontro.

In conclusione, la mia esperienza recente ha alterato drasticamente la mia opinione su questo negozio. Sebbene possa sembrare che un cliente in meno non influisca sulle sorti dell'attività, la perdita di un legame di fiducia così duraturo ha un impatto significativo su un potenziale ritorno. Spero che in futuro possano riflettere su come migliorare la comunicazione e il servizio al cliente per evitare situazioni simili.

Penfe B.

Costretto a lasciare il rasoio ed andare all'UNIEURO alla Filanda perché la cassiera si perde in chiacchiere con una cliente. MEGLIO UNIEURO a 200 metri.

Luca B.

Il negozio è un po spento , però ha tantissimi articoli , prezzi buoni, poco personale e per avere informazioni bisogna aspettare un po'

Seven S.

Ci sono andata ieri sera perché avevo bisogno di acquistare un prodotto. Fuori c'erano quaranta gradi e loro dentro con l'aria condizionata spenta. Sono scappata per il caldo, magari ci torno per Natale.

Fabio P.

Personale del reparto " Illuminazione Elettricità " scortese e maleducato , al quale interessa piu far notare al cliente l orario di chiusura con un ora di anticipo che cercare l articolo richiesto . Mi rivolgero' sicuramente altrove e arrivederci a mai piu .