Autoepi Citroën Pescara - Pescara, Provincia di Pescara

Paolo

Esperienza estremamente negativa

Purtroppo, la mia esperienza con Autoepi è stata estremamente deludente, principalmente a causa della totale superficialità e mancanza di professionalità dell’addetto alle vendite con cui ho avuto a che fare.

Il primo grande problema si è verificato in occasione degli incentivi statali: se non fossi stato io a chiamare il giorno stesso in cui erano entrati in vigore, per assicurarmi che avesse inviato la richiesta, avrei sicuramente perso l’opportunità. Mi ha risposto con sufficienza, dicendo che c’era tempo, quando invece, dopo solo otto ore, gli incentivi erano già esauriti. Se non lo avessi avvisato io, non avrebbe fatto nulla e addio incentivi!

Successivamente, la gestione dell’ordine è stata pessima: nessuna comunicazione sui ritardi, nessuna chiamata di cortesia, nessun aggiornamento proattivo. Ogni volta indicava una data di consegna che puntualmente non veniva rispettata. Dovevo essere sempre io a contattarlo per avere informazioni. E che fatica e svogliatezza nel rispondere..

Il giorno della consegna è stato l’apice della disorganizzazione. Arrivato all’orario concordato, mi ha detto che l’auto non era pronta, nonostante fossimo d’accordo su una data e un orario precisi. Un disguido che ha influito negativamente sull’intera esperienza d’acquisto.

Infine, errori anche nelle informazioni finanziarie: ha fornito un IBAN errato per il bonifico, e addirittura mi ha comunicato un importo sbagliato, non tenendo conto dell’acconto già versato.

In generale, una gestione superficiale, poco attenta e altamente frustrante. Acquistare un’auto dovrebbe essere un’esperienza positiva, ma qui è stato l’esatto opposto. Sconsiglio vivamente questo concessionario.

Greta M.

Dopo aver fatto un tagliando di un furgone perfettamente funzionante nell' officina autoepi mi sono ritrovata con la spia del motore accesa. Addirittura appena messo piede nel furgone abbiamo notato la spia accesa e ci janno consigliato di andare da un altro meccanico per farla spegnere. Incredibile! Ho già riportato 3 volte il mio furgone nell' officina negli ultimi 10 giorni, nessuno mi ha saputo spiegare che problema ha. La cosa peggiore è che ho trovato il personale estremamente scortese a cominciare dal capo officina Luca e dal signor Fabio con i quali sono 5 giorni che cerco di parlare ma non solo si negano ma dopo aver lasciato il mio numero più volte al centralino non si sono mai degnati di ricontattarmi. Ora mi ritrovo con un furgone fermo e non posso lavorare. Questo non è modo si trattare un cliente che oltre a tutti i tagliandi ha anche acquistato li il furgone e anche una c3. Prego vivamente la direzione di conattattarmi per spiegare quello che mi è accaduto che è inconcepibile. Non recatevi ad autoepi Pescara. Incompetenti e maleducati.

Silvana C.

Buongiorno mi sono recata in officina per un problema di ammortizzatori alla mia Citroen C4. Dopo aver concordato il prezzo della sostituzione e garantendomi pezzi originali la macchina rimane più di 15 giorni a loro disposizione. Non sentendo nessuno telefonicamente come accordi per farmi sapere la procedura dei lavori sono stata io a dover chiamare e sono stata anche risa in faccia. Per concludere vado a prendere la macchina pagando profumatamente il lavoro. Esco dalla officina e sul cruscotto compare la scritta service. Ritorno subito in officina e lì mi è stato detto che non hanno messo gli ammortizzatori originali ovvero pneumatici come concordato in precedenza, ma sono stati montati degli ammortizzatori normali. Questo per dire che se non me ne fossi accorta, loro non mi avrebbero detto nulla e avrei pagato dei pezzi che non erano originali. Loro si sono solo messi a disposizione nel dirmi che se volevo gli ammortizzatori concordati dovevano prenotare i pezzi non avendoli in officina, ma che la macchina sarebbe dovuta rimanere lì per un tempo non definito. Detto questo non consiglio questa officina.

Stefano D. C.

Call center VERGOGNOSO!
Un’ora che provo a chiamare l’officina e alla fine la chiamata si chiude dicendo che la casella vocale non è abilitata. Provato anche con gli altri interni ma nessuno si è degnato di rispondere nell’arco di un’ora e 7 chiamate di non so quanti minuti di attesa

Monica M.

Vorrei esprimere la mia gratitudine per l'eccezionale servizio ricevuto presso Autoepi Citroen di Pescara da Fabio addetto all'officina visto che i presupposti non erano i migliori, perché per prenotare il primo tagliando ho dovuto chiamare per ben SEI volte, dopo che Letizia Costantini mi ha richiuso il telefono in faccia dicendomi che era caduta la linea, ma visto che non la conosco sono rimasta BASITA,
SCEGLIETE meglio le Call center dell'ACCETTAZIONE, ne vale il nome dell'azienda, quindi le mie TRE Stelle vanno esclusivamente a Fabio per Gentilezza, Cordialità ed efficienza.

Giuseppe L.

Super efficienti con ricambi originali e prezzi giusti.

Lorella D. D.

Nel volere estinguere la finanziaria stipulato per l'acquisto della mia Citroen C3 aircross presso Autoepi di Pescara, non ho trovato la disponibilità e il servizio che mi spettava di diritto da parte del venditore. Mi si contestava l'impossibilità della estinzione per motivi di privacy nonostante l'avessi già sottoscritto il consenso in fase di acquisto.
Altresì prima di andare avevo richiesto appuntamento per ricevermi ma lo stesso più volte mi veniva negato. Ragion per cui l'informativa sarà passata a Citroen Italia

Simo

La mia valutazione è in particolare, per l'officina e per l'intero staff della concessionaria: precisi, puntuali, gentilissimi, super professionali, competenti. Lavoro eccellente. Complimenti!